İptal, İade ve Geri Ödeme 💌
TOKKI ürünleri dijital içerik olarak sunulur ve fiziksel ürün gönderimi yapılmaz. Aşağıdaki koşullar, dijital ürünlerin niteliği dikkate alınarak uygulanır.
Teslimat başlamadan önce
Dijital ürünün güvenli indirme bağlantısı henüz tarafına sağlanmamışsa iptal ve geri ödeme talebinde bulunabilirsin.
Dijital teslimat başladıktan sonra
Güvenli indirme bağlantısının tarafına sağlanmasıyla dijital içeriğe erişim imkânı sunulmuş olur. Dijital teslimatın başlamasının ardından, mevzuat kapsamında geçerli istisnalar ve tüketicinin sahip olduğu emredici yasal haklar saklı kalmak üzere, normal iptal ve iade talepleri kabul edilmez.
Dosyanın hatalı veya eksik olması, yanlış ürünün teslim edilmesi ya da indirme bağlantısında TOKKI kaynaklı teknik bir problem bulunması gibi durumlar normal cayma/iade talebinden ayrı değerlendirilir. Sorunun çözümü için bizimle iletişime geçebilirsin.
Geri ödeme talepleri
Uygun olan iptal ve geri ödeme talepleri destek@hellotokki.com adresi üzerinden iletilebilir. Talebin, sipariş ve teslimat durumu kontrol edilerek değerlendirilir.
Onaylanan geri ödemeler, kullanılan ödeme yönteminin ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak müşteriye yansıtılır.
TOKKI · Ankara / Türkiye
destek@hellotokki.com